概  述

位于科罗拉多春天的科罗拉多大学（UCCS）是科罗拉多州南部最大的就业提供机构之一，拥有约1600名教职员工，是美国发展最快的大学之一，目前入学人数接近12000人。教职员工和学生严重依赖广泛的无线网络，从课程到行政管理，校园拥有 1,600 多个接入点 (AP)，分布在 60 座主楼和 75 个室外接入点，占地 7 英亩。

UCCS的IT专业人员还支持异地远程访问，学校在市中心，教室和办公室在卡森堡附近，还有之后将建立的网络安全大楼，该大楼将包括30，000平方英尺的实验室，教室和协作空间（计划于2021年秋季开放），致力于确保整个组织的网络稳定连接。

挑  战

可靠的无线连接不仅对整个 UCCS 校园、远程设施、学生、教职员工都很重要，而且是必不可少的。当问题出现时，需要查明问题并快速解决问题，这对该大学的IT团队是相当具有挑战性的。由两名全职IT专业人员和一名学生组成的小规模无线团队。他们覆盖了所有1600个接入点的维护工作。

"可以肯定地说，信息中心几乎每天都会收到来自校园内接入无线连接的问题，"UCCS高级无线网络技术员Cody Ensanian解释说。"我们无线团队的工作是找出问题背后的原因。是用户的终端设备还是接入点的问题，还是是整个网段的问题？有时我们可以通过电话帮助他们解决，但如果没有解决。这意味着我们团队的成员必须去他们的位置并尝试诊断问题。

然而，现场诊断可能很棘手。Ensanian指出，确定"连接失败"消息背后的原因可能归结为AP掉电，密码或证书错误，身份验证或DHCP故障，或是大学有线网络问题，或某种类型的干扰中断了 Wi-Fi 信号。团队需要详细的信息来了解如何修复问题。

随着故障报修单的堆积，IT 团队面临着需要快速高效解决问题的压力。根据Ensanian的说法，拥有合格的Wi-Fi测试工具至关重要。“一个有效的故障排除工具需要易于使用，具有许多内置功能，而且必须有助于团队协作，以便共享结果。”Ensanian 说“NetAlly 的网络分析仪和无线测试仪正是我们快速准确地完成工作所需要的。”

解决方案

UCCS的无线团队依靠NetAlly的EtherScope®nXG网络分析仪和AirCheck™G2无线测试仪来排除学校广泛的Wi-Fi网络故障。现在，当打开故障报修单时，团队能够进入现场并有效地识别问题根源。  AirCheck  G2是一款坚固耐用的独立Wi-Fi测试设备，可执行详细的无线网络分析。 EtherScope  nXG一体化手持式网络分析仪可对有线以太网和Wi-Fi 执行各种评估任务。两者都具有AirMapper  Site  Survey应用程序，用于在NetAlly的Link-Live™云服务中生成覆盖范围，干扰和性能的热图。

Ensanian解释说，一旦接到故障报修单，无线团队就会进入现场，并使用EtherScope  nXG和AirCheck  G2来发现干扰源或连接和性能问题。在许多情况下，同频干扰可能来自位于同一建筑物内的企业，也可能来自学生、教职员工私接的无线接入点。"NetAlly分析仪在精确定位干扰方面非常有帮助，例如来自微波炉，医疗设备或HVAC系统的干扰。"Ensanian说。"这些易于使用但高效的测试设备还使我们能够查看重传率和丢包率，以便更好地识别干扰源。 数据包捕获对于研究和查明问题的根源也非常有用。

他接着解释说，将定向天线与测试仪配合使用，非常适合定位干扰源。扫描完成后，关键性能指标的可视化热图等文档将通过免费的 Link-Live 云服务自动上传，UCCS  IT团队成员可以随时访问和查看。

结论

对于 UCCS 无线团队，NetAlly的EtherScope  nXG和AirCheck  G2测试工具非常宝贵。Link-Live中的"视图分析"和拓扑映射功能非常适合查看网络发现结果，使团队能够查看导致网络问题的未知因素。随着网络迅速发展，越来越多的无线设备在大学广泛分布的无线设施和户外空间中访问网络，这尤其有用。

除了无线测试，NetAlly 工具还提供有线测试功能。对于 UCCS，这种多功能性允许无线团队支持有线团队，提供现场测试能力的多样性。无线团队不是简单地处理有线问题，而是可以使用 NetAlly 工具在现场对基本有线以太网问题进行故障排除和修复，而不是打电话给有线团队进行后续现场维护。这极大地提高了整个 IT 工作效率。

"使用NetAlly测试工具，我不需要摸索多个工具，因为这个工具足以排除故障并查明问题。"Ensanian补充道。"现在，我能够快速轻松地消除问题的根源，例如 PoE、电缆损坏或干扰。我可以使用一个工具检查所有这些事情，而不必切换工具，这非常方便。它减少了我进行故障排除的时间。最终，我能够让最终用户更快地重新上线。

对于Ensanian来说，NetAlly的免费Link-Live云服务已被证明对IT团队成员之间的协作非常宝贵。Link-Live允许无线团队轻松跟踪测试结果和设备信息，例如MAC地址，序列号，软件版本等。能够查看上传到Link-Live的报告，使高级技术人员能够将学生员工派往现场，并几乎立即看到结果。

"NetAlly测试工具无疑使我们在排除故障方面的工作变得更加容易，"Ensanian总结道。"EtherScope  nXG和 AirCheck  G2 使我们能够确保员工能够完成工作，教师可以使用它进行研究和教学，学生可以上课和提交课后作业。这些工具绝对可以帮助我们改善最终用户体验。