Norvado 依靠 NetAlly 的 EtherScope® nXG 网络分析仪进行完整准确的远程评估，从而减少现场操作的时间和成本

Norvado 是威斯康星州西北部首屈一指的本地宽带技术提供商。 Norvado 成立于 1950 年，为贝菲尔德县带来尖端技术，使社区与大城市的产品保持联系、充满活力并具有竞争力。除了提供行业领先的光纤高速互联网外，Norvado 还销售、安装和维护托管 PBX、托管网络服务、电话和智能家居系统、报警/监控系统和 IP 电视服务以及其他住宅、商业产品、工业和教育客户。业务的一个重要部分是安装前和安装后评估，这需要对现有设备和设施进行完整准确的评估。

如果没有完整的环境清单，特别是在 IP 方案、服务器和交换机数量等关键细节的情况下 - 可能位于 Norvado 售前团队不易发现的隐藏位置 - 正确评估变得非常具有挑战性安装需要。

“通常，当我们到现场时，我们会从另一家公司接管现场管理。在这种情况下，客户可能没有技术头脑，因此，对他们的网络上的内容或其工作原理知之甚少。有时我们到达现场，发现负责设备的 IT 人员要么已经离开，要么现在有其他职责，而没有人知道基础设施的相关信息。这对我们来说是一个真正的挑战，因为在这种情况下，我们必须对环境进行逆向工程以查看其中的内容，以便我们可以发现他们的实施需求。这成为一个耗时且艰苦的过程，” Norvado 的高级客户网络技术员 Grant Kolwitz 解释说。

雪上加霜的是，Norvado 最近收购了另一家区域宽带服务提供商。这个新实体在安装服务器、网络和接入点方面的经验有些有限，这需要 Norvado 的现场团队单程旅行多达三个小时，以对潜在的新客户进行网络库存和/或 Wi-Fi 调查。这使得引用工作的任务变得更加困难。 Norvado 现场团队认识到，一种更好的评估工具，可以让技术水平较低的人员轻松使用，对于帮助跟上他们快速扩张的业务的工作量至关重要。

解决方案

由于售前调查评估可能因每个客户的个人网络环境而异，因此 Norvado 需要一个可以部署到现场团队成员的综合测试工具。选择 NetAlly EtherScope® nXG 一体式手持网络分析仪，使销售人员、现场工程师和技术人员能够执行广泛的评估任务，从项目规划、设备库存、覆盖映射、部署、维护和客户文档' 不断变化的 Wi-Fi 和以太网接入网络。

Norvado 的售前团队使用 EtherScope® nXG 来彻底评估客户环境并防止项目后期出现意外情况。关于他们对分析仪的使用，格兰特说：“我们的售前团队是与客户联系的第一个点，所以我们希望他们配备正确的工具。使用 EtherScope nXG 可以让售前人员收集大量情报，而无需现场工程师干预。他们所要做的就是插入或进行扫描并收集数据。这个工具改变了游戏规则。”

Grant 继续解释说，由于 EtherScope nXG 工具在收集和评估环境方面非常彻底，这意味着现场工程师不必进行第二次现场访问。售前团队成员还能够使用 EtherScope nXG 工具中的 AirMapper™ Site Survey App 快速轻松地收集基于位置的 Wi-Fi 测量数据并创建关键性能的可视化热图。这有助于项目规划和为安装制定准确的报价。

接受报价并完成实施后，现场工程师使用 EtherScope nXG 进行二次扫描以记录所做的一切。该文档通过免费的 Link-Live 云服务自动上传，可以根据需要访问、查看和共享，以验证项目是否按规定完成。

最后

将 EtherScope nXG 交给 Norvado 的售前团队为企业节省了大量时间和成本。 “我们的业务涵盖的总区域可能需要长达三个小时的车程才能与客户现场接触。对于像我这样的现场工程师来说，这需要很多时间。通过将手持式 EtherScope nXG 网络分析仪提供给我们的售前团队，他们可以快速轻松地进行预评估调查和 Wi-Fi 热图绘制，无需再到现场进行后续访问。

该工具提供的准确度最终为我们节省了宝贵的时间和金钱，”Grant 解释说，并补充说“在与客户坐下时，创建 Wi-Fi 覆盖前后文档的能力非常有用。现在，现场团队可以直观地展示实施的有效性。此外，文档以及图片、案例说明和密码都会上传到 Link-Live 云服务，客户可以根据要求在那里获取这些内容”。

Grant 总结道：“EtherScope nXG 和 AirMapper 现场调查应用程序使我们的售前和现场工程团队更加高效，最大限度地减少了意外，并获得了更全面、更完整的环境图景。市场上没有其他工具可以像 NetAlly 的 EtherScope nXG 那样为我们做。它使我们的工作更轻松并加快了评估速度。这意味着我们有更多时间与客户会面，这反过来又使我们能够帮助发展业务，”。